POLITIQUE D'EXPÉDITION

Dernière mise à jour : 9 mai 2026

1. Introduction

La présente politique d'expédition explique comment Heavy Grooves Records (www.vinyl-pressing.store) gère l'expédition de vos vinyles personnalisés. Toutes les commandes sont fabriquées à la demande et expédiées depuis notre atelier situé à Saint-Zacharie, en France.

2. Calendrier de production et d'expédition

Veuillez noter que nos produits sont fabriqués sur mesure à la commande.

• Délai de fabrication: 3 à 5 semaines à compter de la confirmation de la commande et de la validation du design.
• Délai de livraison (une fois la fabrication terminée) : de 3 à 15 jours ouvrables, selon votre destination.

Ces délais sont donnés à titre indicatif. Des retards peuvent survenir en période de forte affluence ou en raison d'une pénurie de matériel. Vous recevrez un e-mail de confirmation dès que votre commande aura été expédiée.

3. Modes de livraison et transporteurs

Nous travaillons avec des transporteurs internationaux fiables afin de garantir la livraison en toute sécurité de vos disques vinyles :

• France et Europe: Colissimo, DHL Express ou UPS
• À l'international (hors Europe): DHL Express ou UPS

Tous les envois font l'objet d'un suivi. Vous recevrez un numéro de suivi par e-mail dès que votre commande aura quitté notre atelier.

4. Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés automatiquement lors du paiement en fonction :

• Le poids de votre commande (les disques vinyles sont lourds)
• L'adresse de livraison
• Le mode de livraison choisi

Vous verrez le montant exact des frais de livraison avant de finaliser votre achat.

5. Expédition internationale et droits de douane

Nous livrons dans le monde entier.

• Pour les commandes en dehors de l'Union européenne, des droits d'importation, des taxes et des frais de douane peuvent s'appliquer à l'arrivée dans votre pays.
• Ces frais sont à la charge du client et ne sont pas compris dans les frais d'expédition.

6. Problèmes de livraison

• Colis perdus: si votre colis est indiqué comme ayant été livré mais que vous ne l'avez pas reçu, veuillez nous contacter dans les 14 jours en indiquant votre numéro de suivi.
• Colis endommagés: si votre commande vous parvient endommagée, veuillez prendre des photos et nous contacter immédiatement à l'adresse info@vinyl-pressing.com. Nous ferons le nécessaire avec vous pour résoudre le problème.

7. Contactez-nous

Pour toute question concernant l'expédition, le suivi ou la livraison, n'hésitez pas à nous contacter :

Heavy Grooves Records
Cyril Desagneaux – Entrepreneur individuel
600 Route de Trets, 83640 Saint-Zacharie, France
E-mail : info@vinyl-pressing.com
Téléphone : +33 7 83 39 89 80

Nous répondons généralement dans un délai de 48 heures ouvrables.